2017年社会责任报告

报告说明

《杭州兴源环保设备有限公司2017年社会责任报告》总结和反映了2017年杭州兴源环保设备有限公司在生产经营的同时，促进经济可持续发展、社会可持续发展以及在品质、环保、安全等可持续发展方面所履行社会责任的实践情况。

本报告是杭州兴源环保设备有限公司第一份年度社会责任报告。

本报告遵循全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》，按照中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》、国家质检总局《企业社会责任报告编写指南》的基本原则，参照《ISO26000社会责任指南标准》，充分考虑利益相关方的愿望，结合杭州兴源环保设备有限公司实际情况进行编制。

本报告报告时间为2017年1月1日至2017年12月31日。

本报告涵盖了企业概况、环保、安全、员工关爱、慈善公益等方面的工作，努力实现经济、社会和自然环境可持续发展的共赢价值目标。

 

 

 

杭州兴源环保设备有限公司

2018年2月

 

 

第一部分：企业概况

1.企业简介

杭州兴源环保设备有限责任公司是兴源环境科技股份有限公司(股票代码：300266)的全资子公司，是以兴源环境的压滤机业务模块为基础成立的专业环保设备生产商、服务商、系统集成商，公司总部位于杭州市余杭经济技术开发区。

兴源环保以科技创新为核心，通过“大型化、自动化、专业化、系统化”的技术创新“蓝海”战略，技术创新能力显著，压滤机生产制造规模位居行业前列，获得了强有力的核心竞争力。目前已拥有各类专利百余项,为国家级知识产权示范企业，先后实施众多高新项目，其中包括水体污染控制与治理国家科技重大专项、863国家高技术研究发展计划、国家火炬计划项目（三项）、国家重点新产品（四项）、浙江省高技术产业发展项目、浙江省重点技术创新项目。

公司生产的压滤机具有过滤速度快，性能稳定，操作方便，滤板具有耐高温、高压、防腐及密封性能好，滤饼脱水率高，洗涤均匀彻底，无害无毒等优点。产品和服务已覆盖国内各省市区，并出口泰国、印尼、新加坡、伊朗、印度、斯里兰卡、菲律宾、香港等国家和地区，在化工、冶金、石油、印染、陶瓷、食品、制药、建材、洗煤矿山及污水处理等行业得到了广泛应用和客户的好评。

公司坚持更新现代化的制造设备，引进先进的设计和技术人才，采用领先的技术工艺，坚持技术创新，为客户提供个性化定制服务是兴源创新的一个亮点。公司考虑对资源综合利用、人类生存环境的保护、产品安全、公共卫生等方面的影响，坚持“清洁生产，节能降耗；生态文明，和谐发展。”环境方针，运用系统的方法综合识别潜在风险，积极采取相应措施，履行社会公共责任。

公司自2015年成立以来，一直坚持打造环保设备领域品牌和社会效益双一流企业的战略，秉承兴源集团“致力环保，造福社会”的经营理念，对外信守质量承诺，满足客户需求，对内秉持董事长“保质保量，按期交货”的训示，公司上下同心同德，兢兢业业，步调一致，利用兴源品牌深耕环保压滤机领域20多年的底蕴，实现了一个又一个突破，2017年实现销售4.38亿元，利税1.7亿，销售同比增长103.7%。

   2.公司战略和理念

企业价值观：

感恩，协作，担当，创新

企业愿景：

打造国内环境治理，综合服务领军品牌

企业使命：

为广大客户提供环保设备和环境治理综合服务

2.1企业价值观：

感恩：公司宣传弘扬感恩文化，企业和员工保持着感恩的心态进行一切生产，经营活动和工作学习活动，奉行奉献和感恩精神。感恩于客户，感恩于相关合作商，感恩于政府和相关主管部门，协会等，感恩于股东，感恩于同事。

协作：杭州兴源环保设备有限公司在工作中强调团队协作精神，崇尚大局意识、协作精神和服务精神，在尊重每个员工的兴趣和成就的基础上，加强协同合作，将员工的个人利益和公司的整体利益相统一，使得整个团队具备向心力、凝聚力，从而保证公司的高效率运转。公司保持和供应商以及各利益相关方密切协作，顺畅沟通，及时处理和反馈客户服务信息。杭州兴源环保设备有限公司充分考虑顾客、员工、供方和合作方等相关利益价值的实现和利益均衡，充分履行社会责任，振兴兴源品牌，回馈社会。

担当：杭州兴源环保设备有限公司引导全体员工树立主人翁责任感、事业心，追求崇高的职业理想；培养勇于担当，认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度；具有积极向上的心态和艰苦奋斗精神；保持高昂的工作热情和务实苦干精神，诚实守信，勇于担责。

创新：创新是杭州兴源环保设备有限公司生存发展的源动力。公司重点开展机制创新，营运模式创新及产品创新。在机制创新上，我们不仅要保持企业的灵活性，也要通过规模化发展与一流企业形成竞争力。在营运模式创新上，公司以差异化竞争为方向，在产品创新活动上以现实或潜在的市场需求为出发点，以技术应用为支撑，开发出差异性的产品，提供压滤机和工艺整体解决方案，实现产品和服务的卓越价值，赢得客户的忠诚。

2.2企业愿景和使命：

公司秉承兴源集团“致力环保，造福社会”的经营理念，不断转型创新，颠覆自我以谋求更大发展，不断纠正和完善自我，为广大客户提供环保设备和环境治理综合服务，打造国内环境治理，综合服务领军品牌。

 2.3 总经理社会责任承诺

兴源环保设备有限公司坚守合法经营，诚信经营底线，切实履行兴源集团赋予的各项职责，包括既定的社会责任职责。关爱和尊重员工以及各相关方合法权利，尽职尽责完成各项社会责任目标。

 2.4.公司社会责任战略

我们坚持“诚实守信，合法经营，关爱员工，客户满意，回馈社会”的社会责任方针，紧紧围绕环境，安全，职业健康 ，员工关爱，客户满意的社会责任议题，坚守各项社会责任底线，树立了“内部和谐，外部友好，顾客满意，回馈社会”的社会责任战略目标。

2.5.企业社会责任宣贯和沟通

公司领导积极利用各种场合和平台，如会议场合、工作报告、企业宣传栏及宣传资料、网站、企业形象识别系统工程、创办“兴源报”等，向员工宣传企业核心价值观、经营理念和愿景。

公司加强与客户、供应商和合作伙伴的联系，及时传递相关信息，向主要供应商和合作伙伴传递我们企业的价值观、发展方向和绩效期望，并通过各种活动、会议等渠道和方式进行宣传。

高层领导主动保持与员工、供应商、合作伙伴的双向沟通,通过座谈会、电子邮箱、微信开展合理化建议和沟通活动。

宣传方式	主要宣传对象	宣传频率
工会会员代表大会	干部、员工	每年一次
年会	员工	每年一次
公司宣传栏	员工	每月一次
早会、广播	员工	不定期宣传
行政例会、生产例会等会议	干部	每月一次
高层互访	合作伙伴	每年至少2次
供应商会议	供应商	每年2次
用户、经销商、供应商走访活动	客户、合作伙伴	每年2次
企业网站	社会、客户、合作伙伴、员工等	不定期宣传
《兴源报》	社会、客户、合作伙伴、员工等	不定期

3. 组织构架

   第二部分：公司治理

   1.组织管理

   集团公司依法建立了由股东大会、董事会、监事会组成的集团化管理的组织机构，公司实行集团公司领导下的“总经理负责制”，并对各职能部门充分授权，以提高组织运作效率和快速反映能力。

   公司制定部门工作流程图、岗位说明书及部门、个人考核办法，明确责任，分解企业经营目标。形成了权力机构、执行机构、监督机构之间各司其职、有效制衡、相互协调的工作机制，以为股东持续创造卓越的投资回报并实现股东价值最大化为发展宗旨。

   为保证组织经营业务的健康、稳定的可持续发展，公司从发展规划、组织机构、管理目标、制度建设、职责权限、授权管理、工作流程、经费保证等方面完善治理结构，针对潜在风险所涉及的各管理及业务流程，进行了科学、合理的流程控制设计，建立了流程改进的反馈机制，确保了流程的刚性执行。

   2.内控管理

   在遵守法律法规和道德行为规范方面，公司领导班子紧密围绕企业经营管理，加强风险防范意识，增强职业道德规范、社会责任感教育，除公司制度设立专门条款以外，增加员工对法律知识的普及，通过简明易懂的法律手册，建立维法的长效机制，公司内部设立专门的法务部，帮助解答处理员工遇到的一些法律纠纷问题，使公司干部员工的法律法规意识适应新的形势要求。

   公司在财务管理方面的责任是：为企业集团战略发展方向提供决策依据，完善和落实财务管理制度，以资本回报率为依据确立利润目标，加强现金流管理，加强财务团队建设，通过严格遵守《企业会计准则》和《财务通则》，制定了《货款支付流程》、《财务报销规定》、《成本费用管理规范》等一系列财务管理制度；在公司财务预算、销售、生产制造、资金保障、团队建设等各个环节中确保公司财务安全和资产的保值增值。

   公司围绕“打造双一流环保设备企业”的战略目标，建立适宜的财务战略，坚持内生能力扩张型的财务政策，进行财务预决算和内控管理，制定了以订单为源头的销售报价审核、采购成本审核制度、应收帐款管理制度、供应商货款支付流程、资金预算制度；并采用准入制模式对新增客户采取资信调查制度、新增供应商采取资质审查制度、保障长期盈利，注重企业可持续发展效益；坚持财务资源配给的动态平衡策略，合理设立资金支付流程，落实执行资金收付计划，加强对资金使用情况管理，不断提高资金使用效率，保障资金供给。加快实现项目财务会计管理模式。提高成本控制水平，完善风险控制功能，促进企业可持续发展，实现企业价值最大化。

   公司根据《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》、《审计署关于内部审计工作的规定》和集团公司的实际情况，设立独立的内审部门，直接向集团总经理负责。内部审计在保证财务基础审计工作的同时致力于对风险的监督和控制，对年度预算和经营计划进行审议、监督和指导。

   公司总经办负责监察工作，重点围绕企业生产经营中存在的效益、效率、质量、安全等方面的重大问题。对人、财、物等关键环节或重点工作开展效能监察，按计划实施日常监察，按季度实施分单位核算，有效地充实了监督控制的体系建设和机制建设。

   工会组织通过职工代表大会制对企业发展中的重大事项、涉及员工的相关利益问题进行审议，实行民主监督，维护员工权益。

   企业负责人在组织管理中起决定性的作用，同时也对组织行为的结果承担责任。公司的内部审计工作由企业第一负责人主管并将审计结果直接向其报告，以加强内部审计机构的独立性、保证审计范围的广泛性、提升审计报告和审计建议的重要性、确保审计结果落实的及时性。

   3.沟通机制

   公司根据战略目标和规划，围绕有明确目标的核心过程，构建扁平化的组织结构，简化管理层级，缩短决策层与操作层距离，提高信息传递的及时性和准确性，提高组织工作效率和应对内外环境的应变能力。制定《部门工作职责》、《员工岗位说明书》，明确各部门、各岗位的职责、权限、组织关系及任职资格。

   同时，通过建立跨部门职能小组，如：环境/职业健康/安全委员会，合理化建议小组等，促进横向沟通，减少部门壁垒，促进各部门之间的密切合作，调动员工主动性和积极性。

   1）、多渠道收集意见和建议，鼓励合理化建议 

   公司建立了全方位、多样化、无障碍的信息收集渠道，收集来自员工、顾客、供应商及其他相关方的意见和建议：

   ◆绩效面谈：每月绩效考评后，上级需与下级进行一次绩效面谈，分析绩效和过程，肯定成绩，发现不足，共同制定目标和计划，面谈中积极听取员工的意见和建议。

   ◆各种例会：通过车间早会、部门周例会、跨部门月度会议、年度经营会议等会议，收集员工意见和建议。

   除此之外公司还通过其他渠道收集意见和建议。

   渠道	责任部门	主要收集信息	频次
   满意度问卷调查	售后服务部、质量管理部	产品、服务质量	1次/季度
   	膳食小组	伙食、食堂管理	1次/月
   	安全部门	公司工作环境、薪资、福利	1次/年
   员工访谈	高层管理	不限	不定期
   	人事部门	离职原因	不限
   部门例会	各部门	本部门相关内容	1次/周
   车间看板	各车间	生产、品质管理	全天
   环博会	市场部	市场需求	1次/年
   高层互访	高层领导	合作方意见和建议	不限
   供应商大会	采购部	采购相关	1次/年

    

    公司鼓励员工为企业建言献策，公司制订了《合理化建议和技术改进奖励规定》，并对采纳的合理化建议，公司将给予一定的奖励。

     2）构建多层次、多元化的沟通与共享平台

   沟通与知识、技能共享平台

   分  类	沟通与共享形式	共 享 内 容
   部门之间	CRM,PLM,ERP,OA、 跨部门工作会议	内部工作、管理动向、管理制度、市场信息等
   职位之间	部门例会、绩效面谈等	操作技能、业务知识、工作经验、工作技巧等
   地区之间	供应商技术支持、供应商会议、高层领导互访	市场信息、专业知识、企业理念等

    

   4.绩效管理

   为了实现公司和员工的目标，公司建立了以客户为中心，以业绩为导向的绩效管理系统。以客户为中心，经销商、消费者等是企业的外部客户；企业内部流程每一环节、每一工序，上下游之间是内部客户关系，内部和外部客户的满意，是各项工作的出发点和落脚点；通过绩效计划制定、实施、考评、反馈及结果运用，激励员工提高工作绩效，从而使公司获得发展。

    

   4.1绩效过程

   ◆绩效计划

   根据公司战略目标和规划，公司按照SWOT原则建立KPI指标体系。指标体系纵向层次上将公司的战略目标，逐层分解到部门、科室/班组、岗位，实现“千金重担人人挑、人人头上有指标”；横向，内容涵盖财务、客户、内部流程、学习与发展，强化与战略的衔接，平衡企业短期和长期的目标。

   公司与分管高层签订目标责任书，各部门主管对部门目标指标的达成负责，各部门主管与本部门各岗位员工确定KPI指标和目标作为考核标准。            

   ◆绩效实施

   考核指标确定后，直接上级和员工在绩效期间持续不断的沟通，下级及时反馈工作的进展、存在的困难、需要的资源支持，直接上级及时了解员工的工作进展情况，在必要的时候上级给予指导或帮助，对员工偏离目标的行为及时进行纠偏，确保员工明确“做正确的事和正确的做事”；同时，上级收集和积累员工的绩效数据；如有需要进行绩效计划的调整。

   ◆绩效考核

   在每月月底，各单位依据考核计划和考核管理办法，对员工绩效进行评估。评估过程坚持公开、公平、公正的原则，采用基于事实的数据，考核后由考核人与被考核人签字确认。

   第三部分：社会责任议题和绩效

   1.2017年社会责任目标与达成情况

   2017年公司制定的社会责任目标如下：

   1.扶贫救困2万元，实际达成5万元

   2.社区公益活动3起，实际达成3起

   3.全年无重大安全事故和环境污染偷排事故，实际“0”起。

   2017年公司选定安全生产为公司社会责任议题，全年公司加强安全生产管理，取得了良好的安全效益。

   公益支持重点	公益支持大事记
   教育文化	董事长向北外捐助1000万元
   社区共建	参加社区五水共治活动2次
   助困扶贫	5万元

   2.环境和安全

   公司注重环境管理，节能减排和环境治理作为重点工作来抓，牢固守住不偷排的底线，三废排放严格按照国家法律法规要求来监测，治理和处置。

   在产品安全方面，对于设计和生产成果，公司严格执行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的管理规定，加强对各环节进行控制，通过加大原材料的检验、样品设计策划、评审、验证以及样品的测试和试验等，严防违反国家产业政策、法律、法规的要求，避免因公司的设计有缺陷，给社会和顾客带来负面影响的情况发生。

   为了消除公众对企业在社会影响方面的隐患，公司坚持开展ISO14001环境管理体系、OHSA18000职业健康安全体系的认证工作。

   贯彻执行《安全生产法》为主以治理安全隐患为重点，以防范和遏制重大事故发生为目标，全面落实镇安监站对安全生产的一系列重要指示，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面展开，重点保证，明确职责，落实措施，强化管理，以安全促生产，取得了全年无一起重特大事故无人员伤亡发生的好成绩，全面实现了安全生产目标任务。2017年安全生产工作情况如下：

   一、公司领导对安全生产工作高度重视，坚持“安全第一”思想不动摇。
   　　企业安全工作的好坏，往往取决于企业各级领导重视程度以及安全管理部门职能发挥。按照上级领导指示，把贯彻《安全生产法》作为工作的重要原则，站在“安全第一”的思想认识高度，将“以人为本、确保安全”放在生产经营的首位，坚持安全生产七个不能变——“安全第一、预防为主，综合治理”的原则不能变；总经理作为安全生产第一责任人所负的责任不能变；独立设置的安全管理机构不能变；公司行之有效的规章制度不能变；从严强化安全工作的力度不能变；安全生产工作重奖重罚的原则不能变；充分依靠各级组织和全体职工搞好安全生产工作的做法不能变。为此，2017年年初，在上级领导及安全管理部门的指导下，安全部门对职工进行了安全生产目标管理责任书的签订，为安全生产各项措施的落实，提供了有力的组织保证。
   　　二、利用多种形式，加强安全宣传教育和技术培训，努力提高全员安全意识和技术素质。
   　　安全知识的缺乏和安全意识的淡薄往往是导致事故的思想根源，因此增强安全意识，提高自我防护能力，是安全生产的一项重要工作。宣传教育和技术培训是提高安全生产意识和安全技能的重要手段，是搞好安全生产的核心和基础。
   　　1、利用丰富多彩的形式，经常性开展安全宣传教育
   　  在开展安全宣传教育过程中，以《安全生产法》为主线，以“以人为本”为理念，以“关心人、理解人、尊重人、爱护人”为基本出发点，在形式上做到了“动与静、形与声”的结合，充分利用宣传栏、广播等形式进行宣传教育，并结合“安全生产月”“青年安全生产示范岗”创建等各种活动，以“强化安全基础，推动安全发展”为主题，深入开展安全宣传活动，如：每季度开展1次安全生产例会，7月份组织了管理干部、职工代表参加安全知识教育讲座，6月，11月全体员工所参与的消防演练等，同时，我公司通过在门口及厂房内悬挂横幅标语、组织员工参加安全摸底考试，达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的。
   　　通过持久不断、形式多样的宣传教育，极大的提高了职工整体安全生产意识和遵守安全技术操作规程的自觉性，形成了“我要安全、我会安全”、“人人关心安全、事事注意安全”的良好安全生产氛围。

   2、狠抓安全技术培训
   　　坚持对新职工严格进行入厂三级安全教育，对管理人员、班组长、技术员进行安全教育，同时严格按照国家对特种作业人员培训规定，定期对特种作业人员进行岗位培训取证以及其他技能培训和安全教育培训工作。公司年特种作业培训取证16人，消防安全管理培训取证3人。
   　　三、开展安全生产检查工作，及时发现问题，解决问题。
   　　安全检查工作是及时发现事故隐患、预防事故发生的一种有效的安全管理手段。公司十分重视和积极开展安全生产检查工作，把“检查到位、整改有力”作为抓好安全工作的一项基本制度来落实，逐步形成了一套行之有效的工作方法。其特点是：以定期检查为主线，以专业、专题检查为补充，以易燃易爆场所检查为重点，例行检查与突击检查相结合，巡回检查与领导节假日检查相结合，专业检查与全面检查相结合，全面监控厂房的安全生产情况。
   　　1、抓好厂房常规安全检查工作。
   　　强调检查工作两手抓，两手都要硬。既对生产单位设施设备不安全状态硬件的改善情况进行检查，也对生产单位建章建制、教育培训等综合管理软件情况进行检查。2017年，我们结合“安全生产月”、“企业平安创建”等活动，对厂房里的现有40条安全隐患，进行整改，真正达到及时发现问题、及时解决问题、“防患于未然”的目的。
   　　2、有针对性的开展专题安全检查工作。
   　　重点检查事故易发场所，易燃易爆和危险品场所。如：查职工安全教育培训情况；查特种作业人员的安全教育培训及持证上岗情况；查外雇施工工人安全帽等安全劳保品佩戴情况；查危险品的管理情况。
   　　3、节假日期间，积极配合由公司领导带队，安全部门牵头的综合性安全大检查。

   4、2017主要消除的隐患和整改工作如下

   （1）厂区围墙加装电子围栏，360度全方位覆盖，确保无治安死角。

   （2）公司内部三处重要部位加装红外线防盗装置。

   （3）公司加装直通110报警的报警装置。

   （4）保安室补充配备符合要求的安全防护装备。

   （5）公司电瓶车库的充电线路进行重新布线、穿管敷设、加装漏电保护等安全改造。

   （6）车间抛丸室外废气处理装置加装防止粉尘四散造成环境污染的隔间。

   （7）车间可燃气体钢瓶库、喷漆房、油漆库加装可燃气体浓度报警装置。

   在职业健康管理方面，公司严格执行《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，通过建立并有效运行ISO14001国际环境管理体系认证，逐步导入OHSAS18001职业健康安全管理体系，不断改善员工工作环境的职业健康安全条件。

   公司制定《环境因素识别与评价控制程序》、《环境监测和测量控制程序》、《消防安全管理办法》，对环境因素和危险源进行识别、分析和测量，对重要环境因素和危险源进行有效监控和管理。

   公司坚持“预防为主，防消结合”的方针，落实公司、部门、员工责任制，总经理为第一责任人，总经理与各部门主管签，各部门与班组签，层层落实安全责任制。各单位负责消防、安全生产的日常管理，安全部门负责消防安全设施的维护，负责月度、季度安全检查，发现问题，及时反馈并跟踪整改，切实做到防患于未然。

   对于工作场所可能发生的紧急情况和危险情况，公司制定应急预案，并进行培训和演练，预案评估和完善，提高企业应对台风、火灾等自然灾害和突发事件的能力，保障企业经营的连续性。

                                应急预案

   应急预案名称	责任单位	演练频次
   火灾应急预案	安全部门、各车间	2次/年
   化学品泄漏应急预案	仓库	1次/年
   台风应急预案	安全部门、各单位	1次/年
   工伤事故应急预案	安全部门、各单位	不定期
   停电应急预案	安全部门、各单位	1次/年

   3.人权和劳工实践

       一直以来,杭州兴源环保设备有限公司始终将员工视为“让人人体会成功”的创造主体，视为宝贵的财富，坚持为员工创造安全有保障的工作环境、公平有竞争力的薪酬体系、新颖有实效的培训课程、和谐有效率的工作氛围，搭建起了员工成长的舞台，让员工分享公司快速发展的成果，进一步激发员工持续工作的热情、敢于创新的激情，提升员工的幸福感，从而促进公司更大发展。
       截止 2017年12月31日，公司现有员工430人，其中大专以上学历180人，大专以上学历员工主要分布在技术研发和管理线上。

   3.1完善保障机制，保护员工权益
       2017年，公司严格按照《劳动法》、《劳动合同法》等国家有关的法律法规，与职工签订劳动合同，按时、足额向职工发放劳动报酬，为职工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，并额外为员工设立了补充养老保险等其他福利，员工可享受法定休假日、年休假、婚假、丧假、探亲假、产假等带薪假期，持续做好基础性保障工作。
       为保障员工身体健康，公司定期组织全体员工进行体检。公司积极完善职业健康安全工作，定期举行安全生产培训、职业健康及职业病防治培训，提高员工安全生产意识和自我保护能力。
       公司严格执行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国妇女职工保护法》等法律法规，改善工作环境，加强劳动保护，定期职业健康检查，以内部协调为主要方式解决劳动争议，通过工会、职代会形式让员工参与企业管理，调动员工积极性，以此构建和谐劳动关系。劳动合同签订及时率、职业健康体检率纳入劳动关系管理人员考核，工伤事故数、劳动争议发生率纳入各部门主管的考核。

   公司成立了党支部、工会，建立了职工大会或职工代表大会制度，通过民主选举成立了以员工为代表的工会委员会，充分发挥着参与、沟通、监督的三大职能。
       3.2.开展员工关爱行动，加强企业文化建设
       公司进一步加强企业文化建设，通过开展丰富多彩的知识共享活动和文体活动，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，努力培育员工积极向上的价值观和社会责任感。
       近年以来，杭州兴源环保设备有限公司不断加强企业文化建设，先后形成了一批特色鲜明、内容丰富的品牌文化活动，春节为员工代买火车票、六一员工子女联欢、七八月员工活动月、大学新生座谈会、极大丰富了公司员工业余文化生活，全面展示了公司全体员工积极向上、努力学习、同心协力、不断进取的精神面貌。

   2017主要开展的员工关爱活动

   1.夏日送清凉活动

   2.员工小候鸟关爱活动

   3.3、加强人才队伍建设，重视员工职业生涯规划

   根据企业的战略目标和规划，公司制定了战略导向的人力资源规划, 坚持“以诚待人，以理服人，以制度管人，以效益留人”的人才管理理念，建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系，充分发掘员工潜能,调动员工积极性、主动性和创造力,为员工创造施展才能和发展的平台，为创造高绩效提供人力资源数量和质量的保障,实现企业与员工的持续发展和共赢。

   培养和造就一支具体国际化视野和运营能力的高素质人才队伍是企业持续快速发展的可靠保障。公司并长期与台湾健峰管理技术培训学校合作，加强企业管理干部、科研人才的培养和提升工作。公司制定了一系列管理规定，并添置了各种健康、安全设施，以满足企业员工的职业健康和安全要求，为广大员工创造安全、舒适的工作和生活环境。

   为实现公司的战略目标与员工职业价值的双赢，对包括高层领导在内的所有员工进行职业生涯规划，帮助员工制定职业发展目标与行动计划。为让各个层面的员工都有发展机会，公司设计了纵横畅通的职业发展通道，提供更多的职业发展空间。

   3.4.员工职业生涯发展规划

     3.4.1 发展平台3.4.2充实教育培训，重视员工发展 
        2017年，公司积极举办各类培训课程。培训方式分为公司内部培训和外部其他专业培训机构培训两大类型，培训内容涉及新员工入职培训、管理技术培训、专业知识技能培训和业务操作培训等多个方面，参加培训的人员覆盖了高、中层管理人员以及生产、技术、财务、行政等各类员工。通过多维度培训，促使员工快速成长，确保公司业务稳步发展。 
   公司人事部门根据培训需求调查及分析情况，在结合公司实际，针对不同的对象，选择合适的培训课程、方式、时间，制定企业年度培训计划并组织实施。
   ◆新员工培训，对象为所有新进员工、调岗人员，主要内容企业发展历程、规模和前景，企业远景、使命、价值观，厂纪常规，部门引导，ISO、5S基础知识，安全、质量、成本意识，职业道德、新岗位作业流程等。方式是采用每月1次的集体讲课、观看企业视频，老员工带新员工等方式。目的是希望员工能尽快熟悉并融入企业。
   ◆高层领导培训，对象为总监以上领导，主要内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。
   ◆中层管理人员培训，对象为各部门经理和主管，主要内容管理的基本知识与技能,如管理学、组织行为学、领导艺术等；业务知识与技能，如销售技能，采购技能等；工作改进，如流程改进方法等。主要通过请专业讲师授课、外出参加培训课程、轮岗、内部研讨、岗位助理等方式。目的是通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。
   ◆开展丰富多彩的技能培训比赛

   

   4.守法经营与客户服务

   2017年公司坚持守法经营，加大了在各个环节的合规性管理力度，消除了内在的合规风险，密切配合政府主管部门的工作，未发一起违法违规事件。同时，积极处理和履行所有合同，未发生任何法律纠纷。同时在产值和销售业绩双增长的情况下，恪守为客户服务的宗旨，通过CRM顾客追踪服务系统，为广大顾客服务了5000余次，实现了98%的客户满意度调查目标。

   5.社区参与和发展

   以事业为理想，创实绩报社会，杭州兴源环保设备有限公司积极倡导以“取之社会，回报社会”为己任，积极参与捐资助教、扶贫济困等社会工作，努力建设和谐企业、爱心企业。董事长周立武作为一名成功的优秀企业家，多年来一直牢记企业家的社会责任，积极参与社会公益项目，2009年11月荣获“中国环境保护产业优秀企业家”称号，公司受益于国家的各项政策，回报社会是我们的重要宗旨。公司热心社会公益事业，理性、持久地进行公益投入，连续多年被评为余杭区“爱心奖”单位，主要体现在以下四个重点：教育文化、社区共建、助困扶贫、慈善捐助和重大灾害事件救助。通过制定年度公益活动计划，从预算、人员等方面保证有计划地开展公益支持活动，每年公司组织员工参加无偿献血活动等社会公益活动。

   2017年公司公益活动如下：

   ——5月18日，11月21日党支部小林社区护河活动

   ——11月25日社区敬老爱幼活动

   2018年重点责任发展目标

   以战略执行为重点，扎实推动转型，稳中求进确保公司持续健康发展

   ·以公司战略为中心，把握战略方向，定好承接总战略的子战略，强调战略执行，保障战略实施。

   ·加强创新组织和机制建设，落实创新责任和激励政策，培育持续创新能力。

   ·持续完善公司治理相关制度，全面梳理公司现有内控流程，完善各项规章制度，根据梳理情况调整相关构架、授权，精简规章流程，提高效率。

   以客户为中心，强化协同，优化布局，努力为客户创造价值。

   ·积极应对内外部环境变化，深入研判市场和客户需求，积极提升能力。

   ·围绕客户服务这个核心，统一调动公司资源，扭转因部门壁垒分割造成的客户需求无法满足、客户流失现象。

   ·进一步完善制造管理体系,实现分级管理,为不同秀的客户提供符合其需求的服务，为客户提供优质的产品，及时满足客户需求。

   ·强化各部门工作效率，继续保持企业在环保设备制造和环境治理服务行业的优势，提升品牌知名度和影响力。

   ·确定2018年为管理执行年，以“争先进位 卓越绩效”为核心开展文化建设，营造推动战略执行的文化氛围。

   ·推动学习型组织建设，完善员工沟通渠道，建设和谐的劳动关系企业。

   ·继续做好困难家庭员工帮扶，继续开展慈善救助活动。